1. Термины и определения.
Интернет-ресурс – принадлежащий Администрации интернет-сайт 103.ua с учетом всех уровней доменных имен, а также его мобильное приложение iOS и Android в App Store и Google Play, соответственно.
Пользователь — физическое лицо, размещающее комментарии (отзывы) либо использующее иной функционал интернет-ресурса и соглашающееся с настоящими Правилами.
Администрация — Общество с ограниченной ответственностью «МЕДПОРТАЛ».
Модератор — представитель Администрации, имеющий право проводить Модерацию.
Модерация — действия Модератора по обеспечению соблюдения Пользователями настоящих Правил.
Объект комментирования — информация о юридических лицах, физических лицах, в том числе индивидуальных предпринимателях, брендах, а также новости, фотографии и другие материалы, размещенные на Интернет-ресурсе и открытые для комментирования.
Комментарий (отзыв) — информация, размещенная на Интернет-ресурсе Пользователем, отражающая его собственное мнение относительно Объекта комментирования.
Учетная запись (единый профиль пользователя) — хранимая в компьютерной системе Интернет-ресурса совокупность указанных при регистрации данных о Пользователе, необходимая для его идентификации.2. Предмет Соглашения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) заключается между Администрацией и Пользователем и определяет условия использования Интернет-ресурса, а также взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи с размещением Пользователем комментария (отзыва), а также использованием иного функционала Интернет-ресурса.3. Заключение Соглашения. Использование функционала Интернет-ресурса
3.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Пользователем условий Соглашения в порядке, предусмотренном ст. 634 Гражданского кодекса Украины, т.е. путем присоединения к настоящему Соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
3.2. Присоединение к настоящему Соглашению осуществляется в процессе регистрации/ идентификации Пользователя на Интернет-ресурсе (указания Пользователем своих данных), при размещении Пользователем комментария (отзыва) на Интернет-ресурсе, использования сервиса бронирования или иных сервисов Интернет-ресурса либо при фактическом использовании Интернет-ресурса, если оно производится без регистрации.
В случае если Пользователь намерен разместить комментарий (отзыв) на Интернет-ресурсе либо использовать иной сервис Интернет-ресурса, для которого необходима авторизация/ идентификация, Администрация осуществляет активацию учетной записи Пользователя путем отправки кода активации в СМС-сообщении на указанный при заполнении Соглашения номер мобильного телефона Пользователя. Администрация вправе предусматривать иные способы авторизации/идентификации при условии, что они позволяют достоверно идентифицировать личность Пользователя и предусмотрены функционалом Интернет-ресурса. При этом один номер мобильного телефона и (или) один комплект иных идентификационных данных могут быть использованы для регистрации не более одной учетной записи Пользователя на Интернет-ресурсе (единого профиля пользователя).
3.3. После активации своей учетной записи (единого профиля пользователя) и/или иной авторизации Пользователь, если такая возможность предоставлена функционалом Интернет-ресурса, вправе размещать на Интернет-ресурсе комментарии (отзывы), а также использовать иные функциональные возможности Интернет-ресурса.
3.4. Незнание положений настоящего Соглашения не освобождает Пользователей от ответственности за их нарушение.4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь вправе:
4.1.1. свободно высказывать собственное мнение относительно Объекта комментирования в форме, не противоречащей настоящему Соглашению и законодательству Украины, не нарушающей права третьих лиц;
4.1.2. в любое время расторгнуть в одностороннем порядке настоящее Соглашение.
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. до размещения комментария (отзыва) ознакомиться с настоящим Соглашением;
4.2.2. сообщать достоверные данные о себе при активации учетной записи и/или иной авторизации;
4.2.3. при размещении комментариев (отзывов) соблюдать действующее законодательство Украины, настоящее Соглашение;
4.2.4. при размещении комментариев (отзывов) действовать добросовестно и разумно, уважать честь, достоинство, деловую репутацию других Пользователей, деловую репутацию организаций, вести себя корректно и вежливо;
4.2.5. самостоятельно нести ответственность за содержание размещенного им комментария (отзыва), урегулировать любые возможные претензии со стороны третьих лиц;
4.2.6. не совершать каких-либо действий, направленных на нарушение работы Интернет-ресурса, включая, но не ограничиваясь, хакерские атаки, использование вредоносных программ (вирусов), изменение программного обеспечения Интернет-ресурса и т.д.;
4.2.7. не использовать Интернет-ресурс для целей, запрещенных законодательством Украины.
4.3. Администрация вправе:
4.3.1. хранить информацию о Пользователе (IP-адреса, данные, указанные при регистрации/авторизации на Интернет-ресурсе, сообщения Пользователя);
4.3.2. устанавливать обязательные для заполнения Пользователем при размещении им комментария (отзыва), использовании иного функционала Интернет-ресурса поля/графы;
4.3.3. вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей путем размещения на Интернет-ресурсе новой редакции Соглашения;
4.3.4. использовать информацию о Пользователе при предъявлении к Администрации исков, претензий, связанных с содержанием комментария (отзыва) Пользователя, использованием им иного функционала Интернет-ресурса, привлечении Администрации к ответственности;
4.3.5. использовать информацию о действиях Пользователей в целях улучшения работы Интернет-ресурса;
4.3.6. закрыть, приостановить работу, изменить Интернет-ресурс либо его часть без предварительного уведомления Пользователя;
4.3.7. обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Интернет-ресурсе;
4.3.8. c целью соблюдения действующего законодательства Украины, Администрация оставляет за собой право хранить и раскрывать информацию, указанную в п. 4.3.1. для выявления определенных действий, а также предотвращения этих действий, а также раскрывать и предоставлять сохраненную информацию по запросам государственных и контролирующих органов Украины;
4.3.9. расторгнуть в одностороннем порядке настоящее Соглашение при получении от уполномоченных государственных органов сведений, подтверждающих, что информация, предоставленная Пользователем при регистрации учетной записи, иной авторизации на Интернет-ресурсе, не соответствует действительности (за исключением фактов наличия в ней грамматических ошибок, допущенных при заполнении формы Соглашения), а также в случае использования при регистрации учетной записи, иной авторизации информации, противоречащей требованиям законодательства Украины, в том числе нарушающей права и законные интересы третьих лиц.
О факте расторжения в одностороннем порядке Соглашения Администрация направляет Пользователю уведомление в СМС-сообщении на указанный при заполнении Соглашения номер мобильного телефона или с использованием иных идентификационных данных и технических средств, позволяющих обеспечить информирование Пользователя. Решение о расторжении в одностороннем порядке Соглашения Администрацией может быть обжаловано Пользователем в суд в месячный срок со дня получения такого уведомления.
4.4. Модератор Интернет-ресурса вправе:
4.4.1. удалять, редактировать любую информацию, размещенную Пользователем на Интернет-ресурсе, если посчитает, что указанная информация нарушает действующее законодательство Украины, требования настоящего Соглашения, права третьих лиц.5. Требования к комментариям (отзывам)
5.1. Комментарий (отзыв) должен:
5.1.1. непосредственно относится к Объекту комментирования;
5.1.2. дополнять сведения, размещенные на Интернет-ресурсе, интересной информацией и быть полезным иным Пользователям;
5.1.3. быть конструктивным, объективным и подкрепленным фактами, а при необходимости — подтвержденным документами от компетентных органов;
5.1.4. быть вежливым, корректным и соответствующим нормам морали и этики.
5.2. Комментарий (отзыв) должен быть оставлен от первого лица, которое непосредственно обращалось в организацию (к физическому лицу, индивидуальному предпринимателю). Исключение составляют отзывы, оставленные от имени родителей, являющихся законными представителями несовершеннолетних детей.
5.3. Во избежание создания конфликтных ситуаций, для поддержания атмосферы взаимного уважения Пользователей, а также в целях соблюдения законодательства Украины при комментировании (размещении отзыва) на Интернет-ресурсе запрещается:
5.3.1. размещать комментарии (отзывы), содержащие информацию, распространение которой запрещено законодательством Украины;
5.3.2. нарушать неприкосновенность частной жизни, включая распространение персональных данных третьих лиц (телефоны, адреса и т.п.);
5.3.3. использовать ссылки на порнографические фотографии, аудио- и видеоролики, а также аналогичную продукцию, иную информацию сексуального характера;
5.3.4. использовать вульгарную или непристойную, нецензурную лексику;
5.3.5. нарушать права третьих лиц на интеллектуальную собственность;
5.3.6. высказывать угрозы, клевету, оскорблять, порочить честь, достоинство, деловую репутацию граждан или деловую репутацию организаций;
5.3.7. «переходить на личности», то есть в оскорбительной, унизительной форме предъявлять претензии конкретному физическому лицу при комментировании деятельности организации (размещении отзыва о ее деятельности) либо ответе на комментарии (отзывы) других лиц;
5.3.8. размещать сообщения, содержащие нечестные приемы ведения дискуссий, провокации к нарушению настоящего Соглашения другими Пользователями;
5.3.9. размещать комментарии (отзывы), разжигающие социальную, межнациональную, религиозную или иную рознь;
5.3.10. размещать призывы к нарушению законодательства либо рекомендации/инструкции по совершению преступных действий, экстремистские материалы;
5.3.11. размещать ссылки на вирусы, трояны и другое вредоносное программное обеспечение и/или сведения, и/или руководства по их использованию;
5.3.12. размещать информацию ограниченного доступа (государственную, служебную или коммерческую тайну);
5.3.13. использовать Интернет-ресурс для политических дискуссий;
5.3.14. использовать чужие имена (ники) граждан, наименования организаций;
5.3.15. добавлять комментарии, носящие рекламный характер. По вопросам размещения рекламы обращайтесь к Администрации;
5.3.16. добавлять ссылки (переходы) на другие источники;
5.3.17. добавлять комментарий об ошибочном диагнозе, о квалификации врачей и медицинских работников;
5.3.18. спорить с Модератором в комментариях, обсуждать политику модерирования, действия и/ или личности Модераторов либо Администрации.Если вы недовольны, направьте письмо со своей претензией и контактными данными по адресу: otzyv@103.ua;
5.3.19. использовать Интернет-ресурс для продажи и/или информирования о наркотических средствах, психотропных веществах, их прекурсорах и/или аналогах.
5.4. Настоятельно не рекомендуется:
5.4.1. добавлять однотипные комментарии (отзывы) в разных местах (разделах) Интернет-ресурса;
5.4.2. добавлять бессодержательные комментарии;
5.4.3. использовать в комментариях (отзывах) «падонковский», «олбанский» или иной жаргон. Постарайтесь писать грамотно;
5.4.4. использовать при написании комментария (отзыва) транслит (запись русских слов латинскими буквами).
5.4.5. добавлять комментарии (отзывы) не по теме и не к месту;
5.4.6. использовать в комментариях (отзывах) ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что вы на них кричите.
5.5. Каждый Пользователь имеет право пожаловаться на комментарий (отзыв). В случае получения мотивированных жалоб на комментарий (отзыв) Пользователя комментарий (отзыв) может быть удален Модератором.
5.6. Техническое требование к комментариям (отзывам) на Интернет-ресурсе - ограничение текста до 980 символов.
5.7. От одного Пользователя публикуется единственный комментарий (отзыв), касающийся конкретной ситуации6. Модерация
6.1. На Интернет-ресурсе осуществляется постмодерация, то есть контроль комментариев (отзывов) осуществляется после их размещения Пользователями. Администрация информирует всех заинтересованных лиц, что в силу большого количества комментариев (отзывов) она лишена возможности осуществлять оперативный контроль за комментированием. В связи с этим Администрация не несет никакой ответственности за достоверность и законность комментариев (отзывов), размещенных на Интернет-ресурсе.
6.2. Комментарий (отзыв) рассматривается в течение 1 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течение 24 часов Модератор не смог связаться с Пользователем по контактам, указанным Пользователем в форме отправки комментария, для уточнения деталей комментария (отзыва), то Администрация оставляет за собой право не размещать данный комментарий (отзыв).
6.3. Модератор самостоятельно, исходя из личного субъективного мнения, оценивает соответствие комментария (отзыва) Пользователя требованиям настоящего Соглашения, общим нормам этики и морали, степень конструктивности комментария (отзыва). При этом Модератор не обязан оценивать или проверять достоверность информации, указанной в комментарии (отзыве). Ответственность за содержание комментария (отзыва) и его достоверность несет Пользователь.
6.4. Если Пользователь считает, что какие-либо комментарии (отзывы) нарушают законодательство Украины и/или международные нормы, настоящее Соглашение, содержат коммерческую тайну или способны нанести ущерб физическим или юридическим лицам, Пользователь имеет право сообщить об этом Модератору, направив письмо по адресу: otzyv@103.ua.
6.5. В размещении комментария (отзыва) может быть отказано, а размещенный комментарий (отзыв) может быть удален в следующих случаях:
6.5.1. комментарий (отзыв) не соответствует требованиям настоящего Соглашения;
6.5.2. сведения, содержащиеся в комментарии (отзыве), подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
6.5.3. комментарий (отзыв) не относится к деятельности организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
6.5.4. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), обратился к Администрации с просьбой удалить его комментарий (отзыв);
6.5.5. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), в течение 24 часов не отвечает на телефонные звонки Администрации (не доступен);
6.5.6. Пользователь, указавший в комментарии (отзыве) сведения, которые могут быть признаны порочащими честь, достоинство, деловую репутацию граждан или деловую репутацию организаций, не может подтвердить изложенные факты документально.
7. Ограничение ответственности
7.1. Администрация предоставляет исключительно техническую возможность (доступ к функционалу Интернет-ресурса) для размещения Пользователями комментариев (отзывов).
7.2. Комментарий (отзыв), размещенный на Интернет-ресурсе, отражает личное мнение Пользователя и может не совпадать с мнением Администрации. Пользователь самостоятельно несет всю полноту ответственности за размещенный им комментарий (отзыв).
7.3. Администрация не участвует в спорах, не дает оценку размещенным комментариям (отзывам) и оставляет за собой право не удалять комментарии (отзывы) в случае отсутствия однозначной возможности оценить соответствие сообщения законодательству и настоящему Соглашению.
7.4. Администрация имеет право использовать информацию о Пользователе, привлекать Пользователей в качестве соответчиков, свидетелей, третьих лиц в суде в случае предъявления к Администрации претензий, исков, связанных с комментарием (отзывом), размещенным этим Пользователем. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), должен быть готов в случае необходимости представить доказательства законности, достоверности и обоснованности информации, указанной им в комментарии (отзыве).
7.5. Администрация не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки, возникшие или возникновение которых возможно в связи с перебоями в работе провайдера, иных лиц или служб, доступом к Интернет-ресурсу.
8. Авторское право
8.1. На все комментарии (отзывы), размещенные на Интернет-ресурсе, распространяется авторское право. Все заимствованные материалы должны иметь указание имени автора, если оно указано в источнике. Гиперссылки на материалы, размещенные ранее в сети Интернет, приветствуются, а в том случае, если правообладатель этих материалов заявляет об их необходимости, – требуются обязательно. Пользователь обязуется не присваивать себе авторство чужих текстов или изображений. Пользователь гарантирует законность размещения информации на Интернет-ресурсе, в том числе соблюдение прав третьих лиц.
8.2. Размещая свой комментарий (отзыв) на Интернет-ресурсе, Пользователь безвозмездно передает Администрации права на его использование в любой форме и любым способом, включая, но не ограничиваясь: воспроизведение, распространение, показ, перевод, переделка (переработка), передача в эфир, по кабелю, проводам или с помощью иных аналогичных средств.
8.3. Пользователь самостоятельно несет всю имущественную ответственность (возмещение убытков, штрафные санкции, судебные расходы), возникшую в связи с предъявлением третьими лицами каких-либо претензий, исков, в том числе связанных с защитой интеллектуальной собственности, касательно комментария (отзыва), размещенного Пользователем, в полном объеме.
8.4. Администрация является правообладателем всех материалов, размещенных на Интернет-ресурсе. Доступ к материалам Интернет-ресурса предоставляется исключительно для личного использования и ознакомления.
8.5. Дальнейшее воспроизведение, распространение любым способом, копирование, передача в эфир для всеобщего сведения, перевод, переделка и использование любым иным способом материалов, размещенных на Интернет-ресурсе, для личного использования, без преследования коммерческих целей, возможно только с указанием активной ссылки на Интернет-ресурс или упоминанием Интернет-ресурса как источника информации (при использовании материалов, размещенных на Интернет-ресурсе, в социальных сетях).
8.6. К лицам, нарушающим права на интеллектуальную собственность, могут быть применены меры гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины.
9. Заключительные положения
9.1. В настоящее Соглашение Администрацией могут быть внесены изменения и/или дополнения в любой момент без необходимости получения согласия Пользователя.
9.2. Изменения и/или дополнения в Соглашение вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Интернет-ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
9.3. Стороны соглашаются с тем, что отсутствие письменных уведомлений о несогласии с отдельными положениями настоящего Соглашения признается согласием и присоединением Пользователя к новой редакции Соглашения.
9.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины и локальными нормативными правовыми актами Администрации.